Formations community management

1. L' écosystème des réseaux sociaux ? Culture générale

• Cartographie des réseaux sociaux
• Quelques chiffres sur les principaux réseaux sociaux
• Fonctionnement d'un réseau social
• Les réseaux sociaux : un nouvel espace de communication

2. Le rôle du Community Manager au sein de l'entreprise

• Le Community Manager : quel profil et quelles aptitudes ?
• Quel statut et quelle place au sein de l'organigramme de l'entreprisse
• Quelles sont les actions réalisées par le CM

3. Mettre en place une stratégie sur les réseaux sociaux

• Les valeurs ajoutées de votre présence sur les réseaux sociaux
• Comment b?tir son plan média social sur les réseaux
• Choisir sa ligne éditoriale / projet de conduite ? déployer
• Apprendre à mesurer les coûts et comment mesurer les impacts de sa stratégie

4. Le community management : l'art de provoquer l'engagement

• Quels réseaux pour quelles actions ?
• Apprendre à créer des messages engageants
• Comment animer et fédérer sa communauté
• Conna?tre les bonnes pratiques et les erreurs à ne pas commettre
• Connaître les outils et services pour l'animation et la promotion social media

5. Le Community Manager au centre de la stratégie d'e-réputation

• Qu"est ce que l'e-réputation et de quoi est composé son écosystème
• Le community manager : le garant de la protection de l'e-réputation de la marque
• Connaître les outils au service du community manager
• Les cas d'école qui ont fait la une

Public : Tous publics

Pré-requis : Utilisation régulière d'internet et connaissance en communication

Moyens pédagogiques:

• Un poste de travail de technologie récente par participant
• La vidéo-projection des démonstrations du formateur
• Un support de cours numérique & papier

Validation :

• Fiche individuelle d'appréciation de la formation
• Attestation individuelle de participation

Durée : 7 heures